家居产品作为生活品质提升的重要载体，其质量和服务与民生福祉休戚相关。2022年，我国进入了十四五发展的攻坚阶段，角度碳达峰和碳中和的目标需要落实，GDP增长从高速转入中速，这些宏观层面的本质变化对企业的综合能力也提出了更高的要求——淘汰落后产能，提升效率，科学、精细化、数字化管理……显然，高质量发展的企业更具竞争力，且拥有持续发展的未来。
为详实了解家居行业产品质量与管理水平现状，发现、推广质量典范企业的先进经验，增强企业质量意识、营造高质量发展的积极氛围，中国质量新闻网启动了“中国家居企业质量与发展情况”的调查与研究活动。
通过资料的搜集整理及实地探访与采访，得出如下结论：
一、中大型规模企业对产品质量较有信心
在为期3个月的调查中，对全国范围内数百家有一定品牌知名度的企业发送了调研邀请，收集了大量有效信息。通过范本研究，我们发现，中大型企业对于自身的产品质量和品牌比较有信心，不但认真参与调研，还积极进行内部协调、配合上传质量标准并进行相关验证等。
而规模偏小的企业则对本次“质量调研”的参与热情不高，发出的资料很多都未能通过验证。其中原因一是经营者不够自信，二是企业质量基础薄弱，另外有经营者存在顾虑，认为信息的公示会让消费者“了解到”其品牌的真实状况，不利于营销宣传。
数据显示，积极参与本次调查的企业，注册资本最低在500万元以上，2000万元以下的企业数量较少，多家企业注册资金规模高达数十亿。
二、家居企业质量建设薄弱未形成完善的质量文化
在调查中发现，现阶段下，家居企业塑造企业质量竞争力的意识十分薄弱，对于质量建设和高质量发展理解不够深刻。比如，日本的工匠精神与德国生产的精细与严谨，并不指单一产品的生产，而是一种体系性质量文化的沉淀与传承。
反观国内，大多数企业的质量观念还停留在设备及生产工艺层面，对于现代企业的“质量文化竞争”没有准确认知。目前，各企业的质量经理或者质量总监的职责范围依然偏向于技术管理范畴，独立性高、与其他部门的联通性少，并不能真正创建和优化以“品质为核心”的企业文化。
其实，除了技术专长；质量经理应该是质量文化、组织动力学和变革管理的专家；此外，他们还应具备讲述及回答企业质量文化问题的公众表现力及行业影响力。
三、企业技术创新能力及知识产权保护意识待提高
获取的有效样本以中大型企业为主，其中有很多获得过省级甚至是国家级高新企业称号。尽管，调查样本中只有2家企业未提供专利情况证明，其他企业都握有专利，但相较企业规模而言，这些专利无论是数量还是质量都不足以匹配。由此可见，现阶段，中国家居企业在知识产权认证及维权方面，投入还不够多，维权也不够积极。
目前，大部分企业获准的专利都是外观专利，其次是实用新型专利，发明专利的数量仍旧稀缺。这固然与家居行业的技术进步速度和程度相关，但也与经营者怕麻烦、担心没什么用、打官司也赔不了多少等传统心理相关。
本次调查中，企业在知识产权方面的投入普遍不高，但值得欣喜的是，个别企业已经开始筑建“护城河”了。比如，瓷砖企业的产品很容易被竞争对手模仿，亚细亚新材料科技股份公司为保护自家产品，申请了大量专利，目前外观专利和实用新兴专利的数量分别达到了85个和44个。联邦家私和三雄极光拥有的专利数量也都在百个左右。从数量和区域上看，华东和华南的企业在申请专利方面比较积极，而北方企业则相对滞后。
四、多数靠自检，家居行业质量第三方认定频次低
本次质量调研过程中，中国质量新闻网要求企业出具质量标准及检测结果等相关证明文件。令人意想不到的是，约10%的企业，竟然拿不出正规的检测报告；而有的企业则是产品应检尽检，光是近一年的报告就能拿出来上百份。由此可见企业对于检测尤其是第三方检测的态度两极分化。
国家对于家居行业的监管力度较轻，但每检必有家居企业上榜，有时上榜的还是一些知名品牌，不合格的项目也涉及环保、安全等多方面。这说明某些企业自身的检测能力不足，或者检测过程存在走形式、走过场等问题，而其产品质量的稳定程度也令人担忧。
众所周知，国家抽检采用的一般都是最基本的标准，没出问题，并不代表高品质。优秀的企业应该参考行业最高标准，甚至是自己制定最高标准要求自己。目前，家居行业部分品类的标准已经与国际同步，但有的产品问题很大，面临淘汰。
通过调查，我们发现有的企业已经站上了产品与技术全球领先的顶级舞台，有的企业管理思想与模式却依然十分落后，中国家居企业的整体现代化转型之路两极分化，任重道远。
产品质量合格只是及格，不等同于高质量。生产合格产品是企业的本分，是红线；赢得市场认可、获得社会尊重，靠得不断追求更高品质要求的内驱力，以及服务消费者的真诚之心。
我们相信，现阶段一时的先后不代表长远。行业最终的领军者，必定是国家双碳政策坚定的执行者与消费者利益至上的践行者。
文章来源：鲁班园
