近日，索菲亚发布2026年半年度报告。今年上半年，索菲亚直营渠道展现出强劲经营韧性，营业收入同比增长 16.53%，成为报告期内核心结构性亮点。直营增长的背后，是产品、渠道与模式的系统性突破。
三层服务矩阵，精准响应存量房需求
直营体系围绕存量房场景构建了全改、局改、轻改快装三层服务矩阵，覆盖从全屋整装到单空间局改再到局部焕新的全场景需求，同时以最快时间完工交付。在广州市场尚无同行具备同等能力，这一差异化优势使直营能精准承接从全屋翻新到局部升级的多元需求。
社区店深入一线，构建高粘性获客网络
索菲亚重点布局社区旧改、县域新房、乡镇自建房等存量下沉市场，服务延伸至最后一公里。以金碧花园、恒基奥园等社区店为代表，团队近距离触达业主，能与业主建立长期信任。以广州市海珠区金碧店为例，店内订单大多来自旧房改造需求，贴近居民的社区门店模式，能够快速挖掘存量市场潜力，一站式家居服务也高度契合当下业主的装修诉求。社区店模式初见成效，具备进一步推广潜力，旧改客户订单同比占比提升15%。
线上线下协同，构建全域获客闭环
在传播端，直营团队通过短视频、直播、案例分享等内容持续输出，在电商平台与社交媒体建立品牌认知，电商来源订单同比增长20%。
从社区门店的深耕布局到线上内容的持续渗透，直营渠道已形成"线上传播种草-线上咨询转化-线下门店体验成交"的完整链路。
交付一次完成率超90%，远超行业
定制家居的核心痛点在于交付。索菲亚直营模式从设计、生产到安装的全链路一体化管控。索菲亚在施工环节严格执行标准化施工管理手册与整家精工交付标准手册，从工艺规范到验收节点实现全流程可控；48小时闭水试验等关键验收环节确保隐蔽工程质量零隐患；线上云端监工系统让客户实时掌握施工进度与质量，实现透明化管理。索菲亚直营渠道定制硬装一体化交付一次完成率超90%领先行业，意味着更少返工与更高满意度。
在行业从增量转向存量的大趋势下，直营渠道的增长，成为索菲亚穿越周期、持续增长的重要引擎。
信息来源： 索菲亚
